Lo sucedido en el fútbol estos últimos días puede calificarse como lamentable. Son aquellos asuntos en que la mayoría puede pensar o más bien actuar de una forma y que se deben rechazar aunque sea impopular. En todo caso, personalmente, no creo que realmente sean pensamientos, sino más bien emociones no controladas por tratarse de una actuación en masa, ni siquiera como público.

El racismo que consiste en la discriminación de las personas por su pertenencia étnica o racial, en el fondo es que unos se consideran superiores a otros. Actitud que muchas veces sólo buscan justificar una agresión

Lo que sorprende, es que esto ocurra en nuestra región, donde la diversidad cultural, como coexistencia de grupos o culturas dentro de la zona franca e históricamente en la actividad comercial, son parte constitutiva y esencial de su existencia.

En la sociedad actual y en un mundo global, estamos inevitablemente insertados en un mundo de mucha diversidad, en el ámbito social, cultural, de pensamiento, exponiéndonos a una gran cantidad de tendencias. Este entorno ha influenciado mucho a los jóvenes y debemos esperar entonces las nuevas generaciones se acepten unos a otros con mayor naturalidad y surja así todo lo positivo que la diversidad tiene en ámbitos como la creatividad, la búsqueda de nuevas soluciones y de formas de hacer diferentes que terminan contribuyendo a un mayor bienestar de una sociedad.

Nuestra tarea es saber cultivar (y por supuesto respetar) la diversidad cultural existente en nuestra ciudad, colaborando para contar con una sociedad integrada.

La obligación de todos es saber encontrar la armonía necesaria para crecer como comunidad, con caminos de respeto y solidaridad, pensando en el futuro de las nuevas generaciones y en el desarrollo de la región.

Tenemos que ser una comunidad ejemplo para el resto del país en este tema, ya que como pocos en Chile hemos nacido y crecido en un ambiente diverso.

Los reclamos suscitados en los últimos meses con la operación y calidad de servicio de los cajeros automáticos, han llevado a la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (Sbif) a analizar la dictación de un reglamento especial para estos dispensadores, con el propósito de definir los estándares mínimos que deberán cumplir.

El Sernac y la Fiscalía Nacional Económica han planteado su inquietud, frente a los frecuentes reclamos que expresan los usuarios. Hasta ahora, no existe una norma específica que los regule, al margen del decreto 222 del Ministerio del Interior que en octubre de 2013 les impuso más exigencias de seguridad.

La idea es que la nueva reglamentación considere tiempos mínimos de operatividad de los cajeros automáticos, eventuales sanciones a los bancos que transgredan la normativa y la posible publicación de un ranking con la calidad de servicio de cada banco. Se ha considerado que cuando los dispensadores no están en funciones los usuarios deben operar con Redcompra, que finalmente termina beneficiando a los bancos dueños de Transbank.

En los últimos meses, el número de cajeros automáticos bajó de 9.300 a 8.000. Es frecuente que los bancos argumenten que se encuentran en mantención y se presume que a muchos de ellos no los cargan con dinero los fines de semana para desincentivar los robos. Es cierto que pasaron a ser un delito recurrente. Este año, unos 300 han sido robados en el país. Como consecuencia, hay sectores donde es difícil que los clientes encuentren un cajero operativo.

La Asociación de Bancos ha precisado que la tendencia es que los clientes operen en forma electrónica y no con dinero efectivo, lo que hace pensar que en forma paulatina los cajeros irán desapareciendo.

El gobierno ha puntualizado que multará a los bancos que sean asaltados y no cuenten con una serie de medidas de seguridad. La propuesta ha generado polémica, si se considera que es el Estado el que debe garantizar la seguridad. Por otra parte, hay un tema que no se ha abordado lo suficiente: el asalto a estos dispensadores tiene una bajísima pena, quizás haya que explorar allí.