El piqueño Jorge Póveda denunció que la empresa de juegos de azar Polla de Beneficiencia le adeuda $11 milones de pesos que le deberían haber sido cancelados producto que se adjudicó la Súperquina del Loto por $5.460.100 donde, al haber jugado la modalidad multiplicador, deberían haberle dado junto a los cinco millones, la primera cifra mencionada.
Ese día el multiplicador sorteado fue el tres según contó, lo que significó que cualquier ganacia que tuviera en el juego se debería haber aumentado en tres.
El jugador detalló que habló con gente de la Polla de Beneficencia, quienes le explicaron que el multiplicador no se aplica más a la súperquina.
"No entiendo entonces por qué me cobraron el multiplicador. Porque si uno paga por eso, uno tiene derecho a reclamar. No entiendo", sostuvo.
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Esta persona añadió que el pasado miércoles 14 de octubre ingresó su reclamo al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), aunque él no tiene esperanzas que su denuncia llegue a buen puerto.
"En el Sernac no tienen idea, ya que la niña que me atendió no sabía lo que era el Loto. Lo que va a hacer la Polla con esto es nada", criticó.
Sobre este caso, la directora regional de Sernac de Tarapacá, Ana María Luksic, dijo que no se referirán al tema como organismo porque la denuncia "está en proceso de mediación".
De todas maneras, la directora regional aclaró que un consumidor que participa de un concurso tiene derechos y que el principal es que éste se desarrolle con total transparencia en la información.
"Ello significa, por un lado, dar a conocer las bases del concurso, los plazos, los requisitos para participar y el número de premios", acotó.
Luksic recordó también que "la ley establece que debe existir una adecuada difusión de las bases, señalando cuáles son las condiciones para participar en el concurso y las posibles restricciones".
BASES
En las bases del concurso encontradas en la página web de Polla se especifica que "para participar en dicha promoción el apostador deberá pagar adicionalmente $500.- por cada apuesta de Loto, con Revancha y Desquite, teniendo derecho a multiplicar desde dos hasta seis veces el premio, en las siguientes categorías: Súperquina, Quina, Súpercuaterna, Cuaterna, Súperterna, Terna, Súperdupla.
Agregando que "se excluye de la promoción de premiación del multiplicador a la categoría Loto de los seis aciertos". J
