Verano:¿Con o sin polera?
Junto con comenzar a disfrutar la calidez de un verano mas, comenzamos a prepararnos para la llegada de una nueva temporada de turistas estivales. Un verano que llegó de la mano con nuevos alcaldes que prometieron cambiar y mejorar el rostro de las comunas de Tarapacá. Todo indica que ya el verano 2017 llegó para quedarse y debemos decidir si lo enfrentaremos con o sin la polera de nuestras falencias turísticas.
Como cada año, debemos preguntarnos si estamos preparados para cumplir la promesa de un Iquique con vocación de turismo y que espera encantar a sus entusiasmados visitantes. Debemos cuestionarnos si seremos capaces de ofrecer una ciudad acogedora y preparada o tendremos que recomendarles que usen el filtro de la paciencia y la tolerancia para disfrutar nuestra hospitalidad.
Debemos considerar que este año la revisión del clima regional no es muy alentadora, ya que el nuevo verano nos encuentra en la parte baja del ciclo en los dos mas importantes motores de la zona; la minería y nuestra zona franca.
Debido a la baja en los precios del Cobre, estamos presenciando los efectos de los ajustes mineros y la Zona Franca también está sintiendo e internalizando la baja en la actividad comercial. Si solo consideramos estos dos sectores, sus servicios y el desempleo regional, pareciera que no podremos sacarnos la polera.
Pero como siempre, no podemos dejar que el pesimismo nos impida visualizar que lo peor es caer en el inmovilismo y que debemos esforzarnos por encontrar las oportunidades en esta zona de dificultades. La respuesta es muy clara, debemos esforzarnos mas que nunca en elevar nuestro nivel de servicios, pensando en todos los visitantes que recibiremos y que creo, no serán pocos el 2017.
Tenemos una gran necesidad y esa es nuestra oportunidad, de elevar el nivel de atención en todos los servicios asociados al turismo; los hoteles, el transporte colectivo, el comercio, la gastronomía y todos las actividades vinculadas a la entretención. Debemos invertir recursos y tiempo para adquirir de una vez por todas mejores competencias. Debemos aprender a encantar y cautivar al visitante con una hospitalidad del mejor nivel. Pongamos todo nuestro esfuerzo en lo que será clave: mejorar el nivel de servicio para que nuestros turistas puedan disfrutar de un verano 2017 sin polera en Iquique.
"Debemos considerar que este año la revisión del clima regional no es muy alentadora".
Juan Carlos Carreño C., rector Universidad Santo Tomás"