Evelin Aguilar Paniagua
"Llegué un cuarto para las ocho y esto ya estaba lleno, me recibieron la receta recién a las once y aún no me entregan los medicamentos. ¿Cree que es justo estar sentada acá?, dejé de trabajar un día para venir", dijo molesta Patricia Poblete quien pasadas las 12 horas recién se retiró del hospital de Iquique con sus remedios para la artritis.
Como ella, al mediodía de ayer había alrededor de 100 personas quienes esperaban ser atendidos en la farmacia del hospital donde los usuarios acusaron que son entre tres y cinco horas, el tiempo que deben aguardar para recibir sus medicinas.
Si bien dijeron comprender que se trata del único hospital de la región y que por ende la demanda es alta, lo que no comprenden es por qué de las tres ventanillas de atención, solo dos están habilitadas.
De estas, la primera es preferencial y -tal como se explica en un papel que se exhibe en el lugar- solo está destinada para "medicamentos pendientes, pacientes con carnet de discapacidad al día, oncología, anticoagulantes, urgencias, rural, embarazadas y funcionarios de turno". En tanto la segunda está dirigida para público en general, incluyendo adultos mayores quienes tienen que "sacar número como corresponde", advierte otro letrero.
"La respuesta más clásica que se da a este problema es que no hay ítem para contratar más gente y atienda el tercer box que permanece desocupado en la farmacia", aseguró Pedro López, usuario y presidente de la agrupación Hospital Solidario para Iquique.
Los pacientes comentaron que para no "perder todo el día" en el hospital, se debe acudir a las seis de la mañana o antes para así reducir el tiempo de espera.
"Llegando a las 6 de la mañana uno tiene opción para salir tipo 11 de la mañana", comentó Emilio Beckar quien todos los meses acude a retirar los medicamentos para su esposa.
Incluso hay quienes optan por entregar la receta y luego se retiran ya sea para volver horas más tarde o al día siguiente. "Yo llegué a las 9 de la mañana pero para no esperar hasta las tres o cuatro de la tarde mejor me voy y después vuelvo", dijo Verónica Castillo.
Proyecto
Al respecto la directora del Servicio de Salud de Iquique, María Paula Vera, informó que, tras asumir el cargo, solicitó un informe que arrojó como resultado que el tiempo promedio de despacho de recetas considerando todo el proceso es de 2 horas 56 minutos.
Ante ello anunció que se trabaja en la descentralización de la entrega de fármacos a fin de que los pacientes retiren sus remedios en sus respectivos consultorios. "También tenemos un gran proyecto que es la creación de farmacias satélites donde se despacharán recetas para pacientes según sus patologías y de esta forma se reducirían los tiempos de entrega de fármacos a nuestros usuarios a través de la descongestión de la farmacia ambulatoria", agregó.
Finalmente el director del hospital, Aldo Cañete, precisó que cuentan con diez químicos farmacéuticos quienes gestionan diariamente los medicamentos para más de 400 pacientes hospitalizados y también despachan en la farmacia ambulatoria, cerca de 700 recetas, de las cuales muchas incluyen más de un remedio.
700 recetas diarias se despachan en la farmacia ambulatoria del hospital Ernesto Torres Galdames.