El día martes 23 de octubre del presente, en la comuna de Alto Hospicio, fui con mi hija de 5 años al Cesfam Pedro Pulgar Melgarejo llegando a las 6:00 am al establecimiento. Esto porque a las 9:00 horas entregan número por orden de llegada, y sabiendo que en el servicio público para solicitar hora, en mi caso para tratamiento dental, se madruga.
Cuando llegué a las 6:00 am dejé a mi hija durmiendo con frazada en una de las sillas y preguntando quién es el último que ha llegado, me dice una señora "yo soy". Luego llegó otro señor y pregunta quién es el último y le digo yo soy. Y así sucesivamente llegaron muchas más personas. Como la hora se da a las 9:00. A eso de las 8:20 le dije al señor que iba detrás mío que iba a dejar a mi hija al colegio y vuelvo. Regresando a las 8:46, ya habían solicitado los carnet por orden de llegada el cual el caballero no dijo que estaba yo antes a la señorita.
Me acerqué al mesón donde atendía una señorita, cargo Administrativa, diciéndole que yo estaba antes de él. La señorita le preguntó al caballero ¿Ud. estaba detrás de ella? Éste respondiendo que sí. La señorita desconfiando y no creyendo me respondió; vaya al segundo piso y hable con el encargado de personal porque usted no estaba en la fila, ni menos estuvo temprano, por lo que atiné en responder con rabia: "¡Y ustedes como servicio público cuando citan a las 7:45 horas y uno llega a las 8:02 horas nos dicen 'no, es muy tarde, perdió la hora'. Y ahora faltan 12 minutos para las 9:00 y ya solicitaron carnet, en el tablero dice a las 9:00 horas. Y quiere que a mi hija la deje botada sola durmiendo a eso de las 6:00 am, y que me ponga en la fila. Y no le basta con lo que este caballero le está diciendo que él estaba detrás mío! ¿Qué, me está tratando de mentirosa?.
Mi reclamo es por la mala atención que recibí de parte la señorita funcionaria que no tomó criterios, ni por lo que el caballero le confirmó ni por mi hija, a lo cual no me dio la hora para tratamiento dental, por lo que me fui con un sabor amargo del Cesfam Pedro Pulgar, ya que habiendo madrugado a las 6:00 am con mi hija, no sirvió de nada.
Marisel Castro Mamani
