Alea iacta est
¿Nos estamos quedando a la deriva en la Zona Franca?, ¿Hay un cierto temor que esta pregunta ronda tan insistentemente? Bueno, la caída de ventas que se ha dado este año más otros factores pueden llevar a pensar eso. Sin embargo, creo que es una situación transitoria que tomando las medidas adecuadas se debiera revertir y cuyo análisis comento en esta y futuras columnas.
En primer lugar, debemos reconocer que en pleno siglo XXI y con una revuelta creada por la llamada "cuarta revolución", nosotros continuamos impávidos. El avenimiento del fenómeno del comercio electrónico, pensado en sus orígenes solo como un medio de comunicación se transformó en una herramienta de ventas arrolladora.
Lo que era impensado hace solo 10 años atrás, transformó el mundo en un pañuelo. El problema es que nos pilló completamente desprevenidos, mientras otros se anticiparon con mayor visión de futuro. Los grandes retailers del país hace años que tomaron en serio lo que significa internet en el mundo actual y además comprendieron que la rapidez de avance de esta nueva modalidad, obligaba a la creación de departamentos completos de ventas especializados. Sin embargo, en Zofri no lo hicimos, porque se trata de al menos 1.000 empresas pequeñas y medianas dispersas sin poder de aglutinarse para competir en esta nueva modalidad.
Además, el propio sistema que antes nos beneficiaba, ahora nos ahoga para vender por este camino, lo que nos deja en desventaja competitiva. Para nosotros aún, es desconocido el concepto de compra que comienza a regir en el mundo actual, o sea comprar dónde, cuándo y cómo se quiera, a través de un simple "click" del teléfono y entregar el producto rápido y a gusto del comprador.
Disponemos actualmente de un verdadero "Centro Comercial Virtual", en nuestras manos, las 24 hrs. del día, en productos y/o servicios. Otras Zonas Francas (ej. Tacna) ya están dando los pasos legislativos para incorporar estos avances, para incluir las nuevas modalidades de ventas y adecuarse a los nuevos tiempos.
Entonces, solo queda preguntarse cuando nos toca a nosotros. El éxito de nuestra zona franca ha sido ejemplar, sin embargo, creo que hoy es también nuestro principal lastre, porque con el éxito se nos olvidó innovar y la necesaria retroalimentación "Alea Iacta est", dijo Julio César, el dado está jugado, sigamos adelante con nuestro desafío actual.
"Lo que era impensado hace solo 10 años atrás, transformó el mundo en un pañuelo".
Enrique Lombardi Solari,, past President., Asociación Usuarios Zofri A.G.1."