Patricio Iglesias P.

P ara Patricio Sagredo ver la situación de su bono de 500 mil pesos fue lo que motivó ayer a trasladarse a la sucursal principal del BancoEstado en Iquique. Él junto a una gran cantidad de público se agolpó en la sucursal en donde los funcionarios salían a informar que por el problema informátic a nivel nacional, las gestiones bancarias estaban limitadas a unos pocos trámites.

"Me enteré por la prensa que les hackearon los sistemas. Me parece absurdo que este banco tenga un sistema tan vulnerable. Nos creemos los jaguares, pero si se pierde plata de la gente cómo responden. Vine a ver en la cuenta Rut (el dinero) que se supone llegó el 26 de agosto y la página web del banco está intermitente".

Una situación que plantearon los usuarios y que llevó a los funcionarios a explicar cómo está operando la plataforma bancaria mientras se regulariza a nivel central, extendiendo la atención a las 16 horas.

Sorpresa

Para Carolina Bastias, la situación del banco la sorprendió: "No sabía que el banco estaba con problemas, vengo a pagar imposiciones de mi esposo y me dijeron que iban a recibir el pago".

Mientras que Leontina Vargas llegó hasta la sucursal de ServiEstado en calle Lynch con Bolívar, donde debía cobrar su pensión "y no pude, porque solo están atendiendo pago de servicios y retiro de dinero".

La vecina se trasladó desde Playa Blanca a Iquique y la situación la complica: "Porque vengo desde allá y ya gasté un permiso para poder hacer un trámite que tampoco sé cuando se podrá realizar". expresó.

Recorrido

En un recorrido por el sector centro, la sede de ServiEstado de calle Tarapacá no estuvo operativa por la caída del sistema, lo que obligó a los funcionarios a informar a las personas que llegaban a realizar trámites.

A través de la cuenta de Twitter BancoEstado informó que la sede ServiEstado de Alto Hospicio estuvo operativa.

La institución bancaria que sufrió un ataque a sus sistemas de seguridad habilitó ayer 338 oficinas a nivel nacional; 268 sucursales BancoEstado y además 70 oficinas ServiEstado.

Qué se puede hacer

De acuerdo a las redes sociales del banco, la sucursal centro está atendiendo consultas desde el miércoles 9 de septiembre. Sin embargo las gestiones que se pueden realizar son limitadas.

Hasta ayer las personas pueden girar dinero en los cajeros automáticos del banco, con un máximo de 200 mil pesos para quienes tienen tarjeta Cuenta Rut sin chip y $400 mil si cuenta con el dispositivo. En trámites presenciales hasta ayer solo se autorizó un giro por caja de 500 mil pesos y pagos de servicios en efectivo.

No se realizan reposiciones de tarjetas de Cuenta Rut y otras tarjetas, aunque precisaron que se espera normalizar pronto.

500 mil pesos se pueden girar por caja máximo en las sucursales de BancoEstado.