Ventas electrónicas
A partir de hoy 2 de noviembre, desde las cero horas, se realizará una nueva versión del CyberMonday Chile. Se trata de una iniciativa de comercio electrónico que es liderada por la Cámara de Comercio de Santiago para todo el país.
Este proceso de compraventa de bienes y servicios de manera online, se extenderá hasta el miércoles 4 de noviembre, y para los organizadores significa una manera de anticipar lo que serán las fiestas de fin de año, particularmente la Navidad. En este sentido, se espera la participación de más de 600 sitios de comercio en internet, con variadas ofertas, lo que se espera redunde en un beneficio para los consumidores.
Esta nueva programación de venta electrónica será en medio de circunstancias especiales. Aún existen medidas de confinamiento en distintos puntos del país, restricciones de desplazamiento, comercio no esencial cerrado y además no se pueden desconocer los efectos económicos que ha dejado la pandemia en la población nacional.
Sin embargo, este tipo de ventas ha sido muy importante en este periodo y ha experimentado un aumento durante la crisis sanitaria, especialmente debido al encierro. Este mismo hecho, exige que todos los procesos relacionados con las ventas electrónicas se puedan desarrollar principalmente a plena satisfacción de quienes compran.
En oportunidades se ha detectado, por ejemplo, que hay ofertas que no son precisamente tales en estos días de ventas electrónicas. La saturación de algunos sitios de venta provoca compras fallidas, en ocasiones hay confusiones en los despachos y también hay otro componente clave que debe ser revisado especialmente por las empresas a la hora de terminar una operación: la logística, la entrega y la post venta.
Se suman casos en los que pareciera que para el vendedor la historia termina cuando el cliente paga, pero aún queda lo más importante: que el comprador reciba el producto o servicio que adquirió con conformidad.
La idea es que jornadas como los CyberMonday, sean de verdad especiales y satisfactorios para los clientes, la comunidad que en muchas ocasiones con necesidad y esfuerzo se suma a estas iniciativas.
"Las personas que compran deben recibir los productos o servicios plenamente conformes".