N.E.

La popular aplicación de mensajería, WhatsApp, se encuentra envuelta en una nueva polémica relacionada con la privacidad. Esta vez, debido a que sus responsables reconocieron que existe un equipo de moderadores dedicado a la lectura de mensajes de sus usuarios.

La noticia explotó tras la publicación de un reportaje de la agencia de noticias ProPublica que dio a conocer la existencia de un equipo de más de 1.000 personas dedicado a la revisión de los contenidos de las conversaciones de usuarios de WhatsApp. Incluso, el texto precisó que estos moderadores están localizados en Texas, Dublín y Singapur, y que revisan millones de mensajes privados diariamente.

Si bien se desconocía la existencia de este equipo, esta coincidiría con lo indicado en una denuncia confidencial presentada el año pasado ante la Comisión de Bolsa y Valores de EE.UU., donde se habría expuesto el trabajo de estos colaboradores. Y además, ProPublica accedió a los documentos legales que confirman la existencia de estos moderadores.

No obstante, en el controversial artículo no se especificó que el equipo de moderadores solamente opera cuando un usuario reporta a un grupo o a un contacto. Al ocurrir esto, los trabajadores, con ayuda de sistemas de Inteligencia Artificial (IA), proceden a examinar mensajes, imágenes y videos, según informó la plataforma de mensajería.

Para reportar a un contacto basta con ingresar a WhatsApp y luego hacer clic en la conversación con el usuario al que se quiere reportar. Una vez dentro del chat, seleccionar el nombre de contacto. Entonces se despliega un menú que permite ver los archivos, enlaces y documentos compartidos con el usuario, además de los mensajes destacados y otros. Al final del mismo menú aparece la opción "reportar contacto", que también se puede encontrar en los grupos como "reportar grupo".

Cuando se selecciona la opción de reportar a un contacto, no obstante, la app advierte que "se reenviarán a WhatsApp los mensajes más recientes de este contacto. No se notificará al contacto sobre esto". Por esto, y porque "reportar" hace pensar rápidamente en una revisión, la polémica no ha escandalizado a todos por igual.

A poco más de una semana de las Fiestas Patrias muchos chilenos ya tienen claro cómo las celebrarán, pero en gran parte de los casos hay un factor que preocupa: el gasto extra que implicarán los festejos.

Felipe Besnier, abogado de Defensadeudores.cl, dijo que "según un sondeo realizado el año pasado junto a la Universidad de Playa Ancha, los gastos asociados a Fiestas Patrias disminuyeron un 41%, baja influenciada por las restricciones de movilidad y reunión vigentes a causa de la pandemia. Este 2021, en cambio, esperamos un panorama distinto. (...) Hoy 317 comunas del país están en Fase 4, lo que supone un incremento en el consumo debido a mayores libertades para el comercio y el turismo".

En este contexto, la recomendación de Besnier para mantener en orden las finanzas es hacer las compras con anticipación, ya que después los precios estarán más altos.

Para organizarse bien, el experto sugirió hacer una lista con los productos que se necesitarán, a fin de calcular cuánto dinero se requiere y ajustarse a ese presupuesto. Lo ideal, según Besnier, es tratar de usar para esas compras ingresos extra como el aguinaldo. Ahora, si no se va a tener ese beneficio o este será muy bajo, a toda costa hay que velar por no gastar más de un 10% del sueldo en la celebración e intentar no pedir avances o créditos. Y si no hay opción, siempre cotizar en al menos tres entidades, para elegir lo más conveniente.

El Seminarium Internacional se está realizando hasta hoy en el congreso virtual 'MiCX 2021 (Marketing Innovation & Customer Experience)', que tendrá a los oradores más destacados del área de marketing a nivel mundial, para exponer y responder dudas sobre los nuevos desafíos que tienen las organizaciones en una época post pandémica, y cuáles son los principales aspectos a considerar a la hora de mejorar la experiencia de cliente en el presente. Entre los oradores estarán Dave Kerpen, creador de la empresa Likeable Local y autor de los best sellers Likeable Social Media y Likeable Business, Andrew Davis, gurú del marketing de industria y Charlene Li, fundadora de Altimeter Group. El evento inició a las 9:00 horas y se pueden ver más datos en www.seminarium.com.