El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento importante en los últimos años. Los llamados "días Cyber", pero fundamentalmente el contexto que estableció la pandemia y el confinamiento, hicieron que esta manera de hacer compras de bienes y servicios experimentara un incremento relevante.

Este hecho ha establecido un escenario nuevo, en el que puede haber cierta asimetría en la que el cliente puede ser quien más pierda. Es por eso que el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) se ha hecho cargo de esta realidad, poniendo atención precisamente en el cumplimiento de las obligaciones particularmente de los negocios online.

En un comunicado, el servicio detalló que realizó una fiscalización a una muestra de empresas de comercio electrónico para controlar el cumplimiento de la información respecto al nuevo plazo del derecho a garantía legal que pasó de tres a seis meses a partir del 24 de marzo pasado.

El barrido se realizó previo al evento Cyber a un total de 150 empresas, de las cuales, el 75% no informaban el nuevo plazo de la garantía legal, manteniendo los tres meses que regían antes de la reforma, o bien no tenían ninguna información de ello, según dieron a conocer.

En un segundo monitoreo post evento, se detectó que un alto nivel no había ajustado la conducta y no informaban correctamente a los consumidores sobre sus derechos.

EL subdirector del Sernac Jean Pierre Couchot, reconoció que es preocupante que un porcentaje tan alto de empresas "no estén informando correctamente el plazo de seis meses de la garantía legal". Los problemas derivados con el ejercicio al derecho a la garantía legal es uno de los motivos por los cuales los consumidores más reclaman. De hecho, durante el año 2021 el organismo recibió 37.530 reclamos, mientras que en lo que va de este 2022, ya suma más de 21.880 casos.

Los problemas más habituales se refieren a la negativa por parte de las empresas a devolver el dinero; seguido por no realizar el cambio del producto.

Esto muestra lo necesario que es el terminar con la asimetría en el comercio electrónico.

"A pesar de los años, se mantiene cierta asimetría en la relación vendedor-cliente. El Sernac está atento a esto".

Llevo los dos primeros nombres y el apellido de mi padre. Y uno que otro gesto encapsulado en algún gen. Me dejó como herencia varias propiedades: la puntualidad, la solidaridad y cierta elegancia a la que me esmero en cumplir. En casa había un quiltro de color blanco y negro que se llamaba Olimpo. Con los años, descubrí que era en honor al club de sus amores, donde fue atleta. Era colocolino y el triunfo albo era carnaval, la derrota un funeral.

Luego de cumplir sus labores en el ferrocarril donde era calderero, se ponía a estudiar. Y lo hacía por correspondencia. El cartero le entregaba inmensos sobres con las lecciones y las tareas. Jamás se quejó. El fin de semana pasaba el chancho y el piso brillaba como la cabellera de la niña de los shampoo "Sinalca", que venían en sobre.

Murió joven. A mis 18 años, nos dejó con más preguntas que respuestas. Ante de la pandemia, un colectivero, Pizarrito, me pregunta si soy hijo del flaco Bernardo. Trabajó con él en el ferrocarril, al igual que mi abuelo José, su padre. El chino Ociel Rodríguez también me habla de él. En fiestas patrias los tiznados convertían sus talleres en ramadas.

Los años me han ayudado a ubicar a mi padre, en el lugar que le corresponde. Silencioso a veces, bailarín a fin de año en la cancha del Iquitados, estricto a través de su mirada. Me llevó al estadio. Era mi primera vez. Aun siento su mano tomando la mía. Al ver al Mono Sola me dice, sin lugar a dudas: "es el mejor arquero". Dedicado a la sociología del deporte, pienso en cuanta falta me ha hecho. Se me viene a la memoria la frase de Patricio Manns "Con que orgullo me querría, si ahora llegara a saberlo". Con mi hermano mayor, lo recordamos estudiando. Su nieto mayor le lleva flores. Y mis dos hermanas aun buscan explicaciones sobre su prematura muerte.

A veces sueño con él. Y cada vez que me dicen Bernardo, pienso que le hablan a él. Pero el viento no más sabe…

"Luego de cumplir sus labores en el ferrocarril donde era calderero, se ponía a estudiar. Y lo hacía por correspondencia".

Bernardo Guerrero , Sociólogo, Académico Unap

Pese a que aún no hay una decisión final la autorización para la fiesta de La Tirana sería tan reducida que los organizadores no estarían dispuestos a realizarla. Tres días de fiesta sería muy poco para tan grande esfuerzo.

Selección en Iquique

Pese a que no pasa por el mejor momento es una excelente idea que la selección nacional de fútbol dispute un duelo en Iquique. Al ser en categoría sub-23 permite ver los nuevos nombres que podrían darle un renovado rostro a la escuadra nacional.

Vacaciones

Muchos empleadores deberán ponerse a tono con la solicitud del Minsal y tratar de flexibilizar el trabajo para personas que tienen hijos en edad escolar. Las programaciones familiares se verán bastante afectadas sobre todo cuando no hay redes familiares de apoyo.