Estamos en un período de muchas interrogantes; procesos de vacunación, reactivación, nuevos escenarios digitales, etc. Situaciones que las pymes han debido adoptar casi de golpe para poder subsistir.

Antes de que el coronavirus planteara este escenario, apenas 31% de las empresas en Chile practicaba teletrabajo. Durante la pandemia, esta cifra ha alcanzado niveles nunca vistos. Que hoy hablemos de que las oficinas interactúan través de una pantalla, implica retos de toda índole, que ciertamente no todas las empresas estaban preparadas en un comienzo para asumir.

Las urgencias próximas también son bastante apremiantes y en la mayoría de los casos no tendremos mucho margen de tiempo para dar las respuestas satisfactorias que quisiéramos. Ya se ha visto que los procesos de vacunación, si bien muy efectivos en algunos países, no han llegado con toda la celeridad y capacidad de reacción que se esperaba.

Los cambios en el comercio, y sobre todo en su versión electrónica, han sido exponenciales a todo nivel. Se estima que hoy en día una persona en Chile visita en promedio seis o siete veces al mes cualquier tipo de Marketplace buscando comprar o consumir artículos.

El punto es que los hábitos de consumo de las personas, han regresado de manera muy dispar en los países que sortearon la meseta más importante de la pandemia. Para muestra, basta ver que hoy ya se empieza a hablar de las "nuevas tendencias" emergentes entre los consumidores chilenos.

Partamos en lo que se puede denominar la presencia muy marcada del shock a la lealtad; las personas están atreviéndose y probando productos nuevos, no le temen al cambio. En segundo lugar, está el foco en el valor, situamos al valor agregado como concepto céntrico y esperamos que la compra se transforme en una experiencia a toda prueba. El tercero, es la transformación del canal; hoy todo es en línea, ya estamos apostando a la omnicanalidad, dejando atrás lo relativo al multicanal.

Adicional a ello, las preferencias se orientan a la búsqueda de lo sano, higiénico y local. Se privilegian los lugares que garanticen poco contacto de personas y una higiene a toda prueba, como criterios clave en su elección.

Este último punto, ya ha permitido que muchos negocios vinculados al turismo puedan ver signos de reactivación y repunte en sus negocios. Los desafíos son enormes y aquí el marketing tiene un rol para aportar el desarrollo y focalización efectiva de nuevos negocios.

"Se estima que hoy en Chile una persona visita en promedio seis o siete veces al mes cualquier tipo de Marketplace buscando comprar".

Yerko Cortés,, ingeniero comercial,, académico UCEN Coquimbo

Pareciera ser que poco hemos aprendido y hasta parece complicado, y vergonzoso, hacer un llamado a la reflexión y a la empatía, para poder contrarrestar el grave déficit que están viviendo las mujeres en estos últimos meses. Situación que no cambiará, seguramente, de aquí a los próximos años, a menos que comencemos a actuar ya.

Aumento de la pobreza en un 11%, según los últimos datos de la encuesta Casen, y un trabajo de 12 horas más que el género masculino, entre trabajo remunerado y el hogar de acuerdo la OCDE, son algunos de los datos siguen reflejando una problemática que no parece repuntar. Desde mediados de 2020, que venimos hablando de cómo la pandemia ha afectado la desigualdad en el hogar y la equidad de género y pareciera ser que el tema va más allá de conciencia y voluntad.

Las medidas a tomar deben ser rápidas y los privados no debemos esperar la acción de gobierno para implementarlas. Postnatal para hombres de más de 7 días, flexibilidad laboral para ambos géneros, equidad de sueldos, mayor liderazgo femenino, son algunos de los puntos mínimos a implementar desde ya, para no seguir con un análisis de la situación que, al final, pareciera terminar en nada.

Sebastián Abad,

gerente general de Avon Chile

Que perdamos o empatemos un partido de fútbol importante en un mundial, porque la pelota rebotó en el travesaño, que no sigamos peleando por una medalla en el golf, porque la caprichosa pelota iba para adentro, pero no quiso caer en el hoyo y ahora nuestro crédito en una prueba de equitación en los JJ.OO., inserta en el nuevo pentatlón, se le rompe la rienda del caballo en plena participación, por lo que lo eliminan de inmediato.

Pero esto no es nuevo, no olvidar que la historia cuenta, que nuestro maratonista Manuel Plaza en los JJ.OO., efectuados en Ámsterdam en 1928, se perdió en el recorrido de la maratón, pero igual llegó segundo a la meta, ganando la medalla de plata. En otras palabras, de no haberse perdido, podría haber sido oro.

¿Solo son coincidencias, son cosas que le pueden pasar a cualquiera, simplemente es mala suerte, o está incluido en nuestro ADN?

Ojo que también pasa en la política, sin ir más lejos, "un tropezón lingüístico", dejó en último momento a un candidato, fuera de la carrera a La Moneda.

Luis Enrique Soler Milla

Cuando la presidenta de la Convención se refirió a los actos de violencia ocurridos en la Sur, diciendo que "el Ministerio Público tiene que investigar, el Gobierno tiene que dar señales de participación", acertó en no querer inmiscuirse en cuestiones que corresponden a otros órganos y poderes del Estado. No obstante, lo que resulta inexplicable es que no haya tenido problemas en involucrarse y hacer demandas a esos poderes cuando se hablaba de los llamados "presos de la revuelta". La máxima autoridad de un órgano elegido debe rechazar la violencia, venga de donde venga, ya que de lo contrario se desvirtúa la democracia. No se puede ser selectivo, condenando unos hechos e interviniendo en las facultades de otros poderes del Estado en unos casos y en otros no. Asimismo, es contrario a la democracia el ánimo y prácticas que se desarrollan dentro de la Convención de marginar e intentar vetar y excluir a miembros que tienen opiniones o trayectorias diferentes y que no son compartidas por la mayoría. Es fundamental que en todas sus instancias se promueva un debate tolerante, respetuoso y con pleno respeto al debido proceso pues, de lo contrario, se vulneran los principios básicos de cualquier sociedad.

Martín Durán,

Fundación para el Progreso