Más de 3 millones de afiliados pidieron el 10% en la apertura
Un tercio de los 11 millones de cotizantes ya solicitaron sacar plata de su fondo y dos AFP presentaron problemas mayores, una por complicaciones de la plataforma y la otra por solicitar una foto del carnet. La superintendencia evalúa sanciones.
Leo Riquelme
A las 6.14 horas de ayer el sistema de Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) cursó la primera solicitud de retiro del 10%, aprobado la semana pasada por el Congreso para paliar los efectos económicos que ha dejado la pandemia. Fue la primera operación de las 3 millones registradas hasta las 17.00 horas, en una gestión que podrá hacerse por los próximo 365 días, si se desea sacar parte del pozo individual.
La cantidad de afiliados que ya lo pidió equivale al 27% del total que puede gestionarlo. "Lo que ha acontecido está al tope de nuestras expectativas", dijo al canal 24 Horas el superintendente de Pensiones, Osvaldo Macías. "El proceso ha fluido bastante bien, demuestra que ha sido exitoso", agregó.
Aunque la orden era realizar el trámite exclusivamente online, la desconfianza y el desconocimiento de muchos cotizantes sobre la forma en que debían requerir el dinero llevaron a miles de personas a hacer filas frente a las sucursales, incluso desde las 5 de la mañana.
Para enfrentarlo varias AFP sacaron personal a la calle con tablets para ayudar a los afiliados con la petición, lo que fue agradecido por el subsecretario de Previsión Social, Pedro Pizarro.
El trámite se efectuará de manera virtual hasta el domingo 2 de agosto. Desde el lunes se podrá efectuar tanto por internet como presencialmente. Para hacerlo el Gobierno informó que habilitará un nuevo permiso en la Comisaría Virtual, para autorizar las salidas en las comunas que se encuentren en cuarentena.
La subsecretaria de Prevención del Delito, Katherine Martorell, llamó a las personas a cuidar las medidas de protección personal, sanitarias y distanciamiento social. "Cuando se generan aglomeraciones se pone en riesgo la salud", recordó.
Para facilitar el trámite los municipios comprometieron su apoyo a las gestiones.
Desde ya, el presidente de la Asociación de Municipalidades de Chile (Amuch), Rodrigo Delgado, informó que por la Región Metropolitana circulará un "Bus del 10%", una máquina de dos pisos que tendrá ocho módulos para que los cotizantes hagan la solicitud. Adicionalmente, la alcaldesa de Maipú, Cathy Barriga, dispuso de la apertura del colegio San Martín, donde las administradoras destinarán 180 funcionarios para atender entre las 8.30 y las 18.00 horas.
Los problemas
El sistema de solicitudes de retiro en general funcionó bien ayer, a excepción de las AFP Provida y Modelo, que cuentan con 2,9 y 2,1 millones de cotizantes.
A la primera le falló la plataforma tecnológica y debió canalizar a través de correos electrónicos y mensajes de texto las peticiones. Hasta las 17.00 horas había gestionado por esa vía apenas 56.600 requerimientos, según la superintendencia, que esperaba que durante la noche se resolviera el problema y en la madrugada tramitara las millones de solicitudes pendientes.
En el caso de Modelo, la AFP añadió como medida de seguridad adicional un foto del carnet de identidad del afiliado, pese a que el superintendente Macías informó que el martes le ordenaron eliminar el requerimiento. El regulador anunció que abrirá una investigación que puede terminar con sanciones. Hasta las 17.00 horas, 617 mil afiliados habían pedido su retiro.
Quienes ya hicieron la petición deben esperar hasta cuatro días hábiles para que la AFP le notifique si calificó para el beneficio, que podría ser rechazado solamente por cuestiones técnicas, como que que el cotizante ingresó mal datos como el RUT o la cuenta de depósito, o estos no coinciden. Para estos casos, habrá una nueva oportunidad.
"Si la solicitud es rechazada, las personas podrán ingresar otra solicitud (...) no es que la persona no podrá hacer este trámite nunca más", dijo el gerente generación de la Asociación de AFP, Fernando Larraín.